服务承诺

天津威乐斯机电有限公司对开关设备服务作如下承诺：

1、按合同所定要求，按用户要求的时间到现场进行技术服务，指导用户按技术资料和图纸要求进行安装、试运。
2、对于用户选购的与产品有关的配套设备，主动提供满足设备配套的技术条件和资料。
3、严格执行对方签定的协议。
4、根据用户要求，可为其举办有关开关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
5、加强售前、售中、售后服务，把“全天候服务”、“超前服务”、“全过程服务”，贯彻在产品制造、安装、调试的全过程。
6、接到用户反馈的质量信息后，及时电话沟通，搞清故障描述，简单问题电话指导用户自行解决，确系无法解决的及时派出服务人员，无特殊情况24小时内赶到现场，并保证“服务不满意，服务不止”。
7、随时满足用户对备品备件的合理要求。
8、本承诺书将成为合同不可分割的一部分，与合同具有相等的法律效力。

质量承诺

天津威乐斯机电有限公司对开关设备质量作如下承诺：

1、保证所供设备达到或高于国家、行业标准要求。
2、保证设备是全新的，技术水平是先进的、成熟的，制造是优良的。
3、保证所供设备加工工艺完善，先进而严格，检测手段完善，产品不带缺陷出厂。
4、开关设备质量保证期限一年。
5、一年内实行“三包”并做到及时、方便、满意。
6、按合同所定要求为用户提供周到、及时的技术服务，指导用户安装调试。
7、本承诺书将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。